Version 1.0, 18/08/2025
1. Vem är vi?
”Vi”, ”Oss” eller ”Elmst” avser Elmst Limited, registrerat i Malta med organisationsnummer C98783 och adress The Bastions Office No.2, Emvin Cremona Street, Floriana, FRN 1281, Malta. ”Du” eller ”Användare” avser dig som använder vår webbplats. Denna policy förklarar hur vi hanterar dina personuppgifter. All information du delar med oss via webbplatsen eller ditt konto hålls konfidentiell. För frågor, kontakta oss via livechatt eller e-post på [email protected]. Vårt dataskyddsombud nås på [email protected].
2. Varför samlar vi in dina personuppgifter?
Vi samlar in personuppgifter för att:
- Skapa och hantera ditt konto.
- Möjliggöra spel och transaktioner.
- Uppfylla lagkrav enligt Malta Gaming Authority, Financial Intelligence Analysis Unit (FIAU) och andra myndigheter.
- Skydda mot bedrägeri, penningtvätt och andra olagliga aktiviteter.
- Skicka marknadsföring (om du samtyckt), som du kan avböja när som helst via din kontoprofil eller [email protected].
- Ge kundsupport via chatt eller e-post.
- Hantera spelberoende om du meddelar oss om detta.
Uppgifter kan delas med tredjepartsleverantörer med skyddsåtgärder för att säkerställa dataskydd. Om du inte lämnar nödvändiga uppgifter kan vi avsluta vårt samarbete.
3. Vilka personuppgifter samlar vi in?
Vi samlar in:
- Identitets- och kontaktuppgifter: Namn, födelsedatum, adress, e-post, telefonnummer.
- Verifieringsdokument: ID, adressbevis, betalningsmetoder.
- Finansiella uppgifter: Transaktioner och kontoinformation.
- Användardata: Inloggningar, geolokalisering, trafikdata, supportkommunikation.
- Särskilda uppgifter: T.ex. spelberoende, om du uppger det.
4. Cookies
Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse. Nödvändiga cookies kräver inget samtycke, medan icke-nödvändiga cookies behöver ditt godkännande. Läs mer i vår cookiepolicy eller kontakta [email protected].
5. Varför behandlar vi dina uppgifter?
Vi behandlar uppgifter för att:
- Driva ditt konto och spel.
- Genomföra identitetskontroller.
- Hantera betalningar.
- Uppfylla lagkrav.
- Förhindra bedrägeri och penningtvätt via riskprofilering (beslut tas av personal).
- Skicka marknadserbjudanden (med samtycke).
6. Var lagrar vi dina uppgifter?
Dina uppgifter lagras säkert inom EU med krypterade anslutningar. Vid lagring utanför EES (t.ex. inom vår företagsgrupp) används standardavtalsklausuler för att skydda dina data.
7. Vem delar vi uppgifter med?
Vi delar uppgifter med:
- Betalningsleverantörer.
- Marknadspartners (med samtycke).
- Myndigheter som MGA, FIAU, Sanctions Monitoring Board vid lagkrav.
- Tredjeparter för bedrägeribekämpning och verifiering.
Alla delningar följer GDPR och sekretessavtal.
8. Dataöverföringar till tredjeländer
Vid överföring utanför EES säkerställs dataskydd via EU-godkända skyddsåtgärder eller standardavtalsklausuler.
9. Hur länge sparar vi dina uppgifter?
Vi sparar uppgifter:
- 1 år: Inloggningar, trafikdata, supportkommunikation.
- 5 år: Identitetsuppgifter, kontaktuppgifter, kommunikation.
- 10 år: Finansiella transaktioner. Längre lagring kan krävas vid rättstvister eller myndighetskrav.
10. Dina rättigheter
Du har rätt att:
- Få tillgång till dina uppgifter.
- Begära rättelse av felaktiga uppgifter.
- Begränsa eller invända mot behandling.
- Begära radering av uppgifter.
- Exportera dina uppgifter.
- Invända mot automatiserade beslut.
Kontakta [email protected] för att utöva rättigheter. Du kan också klaga till Office of the Information and Data Protection Commissioner i Malta eller din lokala dataskyddsmyndighet.
11. Ändringar i policyn
Vi kan uppdatera policyn. Ändringar publiceras på webbplatsen och gäller från publiceringsdatumet. Begär tidigare versioner via [email protected].